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      波鴻出租車公司開展“服務質量月”活動
      發布時間:2019年10月25日  來源:波鴻集團   浏覽次數:

          10月是綿陽波鴻出租汽車有限公司的“服務質量月”,公司高度重視,按照行業主管部門的統一部署和要求,精心策劃,組織開展了“服務質量月”系列活動。


          公司成立了以總經理陳剛爲組長的“服務質量月”工作領導小組,制定了詳細方案作爲活動指導文件。本次活動通過線上線下多種措施,營造出了人人關心、人人支持、人人參與的濃厚活動氛圍。
          公司分批次邀請了駕駛員進行座談,公司領導與駕駛員親切交談,認真聆聽駕駛員的意見和建議並一一解答和回應;駕駛員通過互相交流經驗等活動,進一步提高服務水平。在活動期間,公司持續深入規範駕駛員經營服務行爲,采取宣貫優質服務理念,加強服務質量教育培訓,開展自查自糾工作,嚴格執行公司相關獎懲制度等方式,促使駕駛員自覺規範經營、優質服務。
          在10月22日舉行的“質量服務月”總結會議上,波鴻出租車全體員工立足自身崗位,就“優質服務,從我做起”進行了討論,助力公司整體服務水平進一步提升。總經理陳剛在總結發言中表示,開展“服務質量月”活動是波鴻出租車公司每年例行的重要活動,也是2019年踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育的實際行動,是推動公司持續向好發展的有力舉措。服務的本質是態度、尊重與責任,只有以端正的態度、高度的責任感並充分尊重客戶才談得上提供優質的服務。公司上下將繼續全面提高服務質量,加大教育培訓力度,盡快建章立制並不斷完善;全體員工要努力提升個人綜合素質,以團結、緊張、嚴肅、活潑的態度對待工作,繼續爲客戶提供優質服務,實現較好社會效益和經濟效益,全面完成各項目標任務。
                                                                                        文/出租車公司 黃益

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